سلام وقتتون بخیر.من کارتون answer time را خریداری کردم ولی وارد بسته دانلودی نشده.ممنون میشم پیگیری کنید. با تشکر

سلام من کانال شماره ۳ رو خریدم ولی کانال برای من فعال نشده

سلام و احترام پکیج های خریداری شده شما در قسمت پکیج های دانلودی من داخل پنل کاربری شما نشان داده میشود و میتوانید دانلود کنید از نظر فنی مشکلی برای دانلود با گوشی وجود ندارد اما پیشنهاد ما این است که حتما با لپ‌تاپ یا کامپیوتر دانلود کنید همچنین پس از دانلود معمولا کارتون‌ها در پوشه Downloads ذخیره می‌شوند پکیج‌های دانلودی دارای مدت‌زمان محدودی برای دانلود هستند که این مدت در توضیحات هر پکیج نوشته شده است. لطفاً قبل از خرید و دانلود، توضیحات را مطالعه کنید. معمولاً این زمان ۶۰ یا 90 روز است؛ یعنی پس از خرید پکیج، ۶۰ روز فرصت دارید تا کارتون‌های آن پکیج را دانلود کنید و بعد از این مدت لینک دانلود برای شما نمایش داده نمی‌شود. اگر برای خرید پک های دانلودی مشکل در مرحله پرداخت دارید: علت بروز این مشکل و مشکلات مشابه عدم تاییده پرداخت از طریق بانک بوده که معمولا بعلت اختلالات اینترنت یا سرورهای بانک در لحظه پرداخت اتفاق می افتد. توجه فرمایید که مانند همه پرداخت های اینترنتی پس از مشاهده پیام پرداخت موفق در درگاه بانک بایستی تا بازگشت به سایت پذیرنده ( سایت دوزبانه دکتر امینی) و مشاهده پنل کاربری خود در سایت ما منتظر مانده و از بارگذاری مجدد صفحه، قطع اینترنت خود یا بستن مرورگر تا زمان بازگشت کامل از درگاه پرداخت پرهیز نمایید. معمولا تراکنش های ناموفق تا 72 ساعت به حساب پرداخت کننده باز میگردد با این وجود می توانید با در دست داشتن شماره مرجع، تاریخ و پرداخت، شماره کارت پرداختی و شماره موبایل ثبت نامی در سایت با شماره های پشتیبانی ما در ساعات اداری جهت پیگیری موضوع تماس حاصل فرمایید. همچنین پیشنهاد میگردد با داشتن شماره مرجع، شماره کارت پرداخت کننده و تاریخ پرداخت با پشتیبانی بانک خود نیز تماس حاصل فرمایید. و اگر باز هم مشکلی بود که برطرف نشد، برای پیگیری و دریافت راهنمایی بیشتر لطفا در ساعات اداری با دفتر تماس بگیرید: 02166475086 02166479860

با سلام و احترام به استحضار می رساند علت بروز این مشکل و مشکلات مشابه عدم تاییده پرداخت از طریق بانک بوده که معمولا بعلت اختلالات اینترنت یا سرورهای بانک در لحظه پرداخت اتفاق می افتد. توجه فرمایید که مانند همه پرداخت های اینترنتی پس از مشاهده پیام پرداخت موفق در درگاه بانک بایستی تا بازگشت به سایت پذیرنده ( سایت دوزبانه دکتر امینی) و مشاهده پنل کاربری خود در سایت ما منتظر مانده و از بارگذاری مجدد صفحه، قطع اینترنت خود یا بستن مرورگر تا زمان بازگشت کامل از درگاه پرداخت پرهیز نمایید. معمولا تراکنش های ناموفق تا 72 ساعت به حساب پرداخت کننده باز میگردد با این وجود می توانید با در دست داشتن شماره مرجع، تاریخ و پرداخت، شماره کارت پرداختی و شماره موبایل ثبت نامی در سایت با شماره های پشتیبانی ما در ساعات اداری جهت پیگیری موضوع تماس حاصل فرمایید. همچنین پیشنهاد میگردد با داشتن شماره مرجع، شماره کارت پرداخت کننده و تاریخ پرداخت با پشتیبانی بانک خود نیز تماس حاصل فرمایید. در صورت نیاز لطفا در ساعات اداری با دفتر تماس بگیرید: 02166475086 02166479860 سپاس از همراهی شما