سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۴ اکتبر ۲۰۲۶
مجموعه پرورش کودک دوزبانه دکتر امینی (دوزبانه) («دوزبانه»، «ما»، «ما/مجموعه») به حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات آنها اهمیت می‌دهد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر خدمات دوزبانه، چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری یا پردازش شود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرد و چه اقداماتی برای حفاظت از آن انجام می‌دهیم.
با استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن یا خدمات دوزبانه، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
۱. اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری یا پردازش کنیم
با توجه به نوع استفاده شما از خدمات دوزبانه، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری یا پردازش شود:
اطلاعات حساب کاربری
هنگام ثبت‌نام، ورود یا استفاده از حساب کاربری، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
• نام و نام خانوادگی
• شماره تلفن همراه یا نام کاربری
• آدرس ایمیل، در صورت ارائه
• اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت و ورود به حساب
• سایر اطلاعاتی که برای تکمیل یا مدیریت حساب کاربری ارائه می‌کنید
اطلاعات پروفایل کودک
در صورتی که از خدمات مرتبط با کودک استفاده کنید، ممکن است اطلاعات مربوط به پروفایل کودک که توسط والد، سرپرست یا صاحب حساب در اختیار سرویس قرار گرفته است، پردازش شود. این اطلاعات ممکن است شامل مواردی مانند:
• نام کودک
• شناسه مشتری یا شناسه پروفایل
• تاریخ تولد
• تصویر پروفایل
• سایر اطلاعاتی که برای ارائه خدمات یا محتوای متناسب با کودک در سرویس ثبت شده باشد
اطلاعات احراز هویت
برای حفظ وضعیت ورود کاربر، ممکن است اطلاعات یا توکن احراز هویت به صورت محلی روی دستگاه ذخیره شود. این اطلاعات برای حفظ نشست کاربر و جلوگیری از نیاز به ورود مجدد در دفعات بعدی استفاده می‌شود.
اطلاعات خرید و پرداخت
در صورت خرید محصولات یا خدمات، ممکن است اطلاعات لازم برای ثبت سفارش، ارائه خدمت، ارسال محصول و پشتیبانی از سفارش دریافت شود.
اطلاعات پرداخت بانکی، تا حد امکان، از طریق درگاه‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت پردازش می‌شود و اطلاعات کامل کارت بانکی شما در اختیار دوزبانه قرار نمی‌گیرد؛ مگر در مواردی که ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا الزامات قانونی ترتیب دیگری را ایجاب کند.
اطلاعات ارتباطی
در صورت استفاده از فرم تماس، پشتیبانی، درخواست تماس، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و محتوای پیام شما برای پاسخگویی و پیگیری درخواست ذخیره شود.
اطلاعات فنی و اطلاعات استفاده
هنگام استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن، ممکن است برخی اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از خدمات به صورت خودکار ثبت یا پردازش شود، از جمله:
• نوع دستگاه
• سیستم‌عامل
• نوع و نسخه مرورگر
• آدرس IP
• زمان و نحوه دسترسی به خدمات
• اطلاعات مربوط به عملکرد اپلیکیشن
• نحوه تعامل با برخی امکانات و محتوا
در صورت استفاده از سرویس‌های تحلیل، این اطلاعات ممکن است برای تحلیل استفاده از خدمات و بهبود عملکرد و تجربه کاربری پردازش شود.
ما تلاش می‌کنیم فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری کنیم که برای ارائه، حفظ، بهبود و ایمن‌سازی خدمات دوزبانه ضروری یا مرتبط باشد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
• ایجاد، مدیریت و احراز هویت حساب‌های کاربری
• ارائه خدمات و محتوای آموزشی
• نمایش پروفایل کودک انتخاب‌شده و ارائه محتوای متناسب با آن
• ارائه محتوای ویدیویی و آموزشی
• پردازش سفارش‌ها و ارائه محصولات یا خدمات خریداری‌شده
• پاسخگویی به درخواست‌ها و ارائه خدمات پشتیبانی
• برقراری ارتباط با کاربران درباره حساب، سفارش‌ها، خدمات و مسائل مرتبط
• نگهداری، رفع اشکال و بهبود وب‌سایت و اپلیکیشن
• تحلیل نحوه استفاده از خدمات و بهبود عملکرد و تجربه کاربری
• شناسایی، جلوگیری و رسیدگی به استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده یا فعالیت‌های مخرب
• افزایش امنیت و پایداری خدمات
• انجام تعهدات قانونی و رسیدگی به اختلافات احتمالی
ما اطلاعات کاربران را در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه، مدیریت، بهبود و امنیت خدمات استفاده می‌کنیم.
۳. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات
ما اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشیم و آن را برای اهداف تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم.
با این حال، ممکن است در موارد زیر اطلاعات لازم با ارائه‌دهندگان خدمات یا اشخاص مرتبط به اشتراک گذاشته یا توسط آنها پردازش شود:
• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و پردازش تراکنش‌ها
• ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی و زیرساخت فنی
• سرویس‌های احراز هویت و مدیریت حساب
• ارائه‌دهندگان خدمات تحلیل و آمار استفاده
• سرویس‌های ارائه و پخش محتوای ویدیویی یا رسانه‌ای
• سایر ارائه‌دهندگان خدماتی که برای ارائه یا پشتیبانی از خدمات دوزبانه ضروری هستند
این ارائه‌دهندگان صرفاً در حدود لازم برای ارائه خدمات مربوطه و مطابق شرایط قراردادی یا الزامات قانونی، اطلاعات را پردازش می‌کنند.
همچنین ممکن است در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون، دستور مراجع قانونی یا قضایی الزامی باشد، یا برای حفاظت از حقوق، امنیت کاربران، خدمات یا دارایی‌های دوزبانه ضروری باشد، اطلاعات مربوطه را افشا یا ارائه کنیم.
۴. امنیت اطلاعات
ما اقدامات فنی و سازمانی متناسب و معقولی را برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، سوءاستفاده، از بین رفتن یا تخریب به کار می‌گیریم.
اطلاعات احراز هویت که به صورت محلی روی دستگاه ذخیره می‌شود، برای حفظ وضعیت ورود کاربر و ارائه صحیح خدمات استفاده می‌شود.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا روش ذخیره‌سازی الکترونیکی نمی‌تواند امنیت کامل و صددرصدی را تضمین کند. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات ورود، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود دقت کنند.
۵. حریم خصوصی کودکان
مجموعه دوزبانه دکتر امینی خدمات و محتوای آموزشی مرتبط با کودکان و خانواده‌ها ارائه می‌کند. اطلاعات مربوط به پروفایل کودک توسط والد، سرپرست قانونی یا صاحب حساب از طریق سرویس دوزبانه ارائه یا مدیریت می‌شود.
ما از کودکان درخواست نمی‌کنیم که مستقیماً و برای اهدافی خارج از ارائه خدمات، اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار دهند.
والدین یا سرپرستانی که درباره اطلاعات مرتبط با پروفایل کودک خود سؤال، نگرانی یا درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات دارند، می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در این سیاست با ما ارتباط برقرار کنند.
مسئولیت اطمینان از قانونی بودن ارائه اطلاعات کودک و داشتن اختیار یا رضایت لازم برای ارائه و استفاده از این اطلاعات، بر عهده والد، سرپرست قانونی یا صاحب حساب است.
۶. سرویس‌های شخص ثالث
وب‌سایت یا اپلیکیشن دوزبانه ممکن است برای ارائه برخی خدمات از سرویس‌های شخص ثالث استفاده کند؛ از جمله سرویس‌های:
• میزبانی و زیرساخت
• احراز هویت
• تحلیل و آمار
• ارائه یا پخش محتوای ویدیویی
• پردازش پرداخت
• سایر خدمات فنی مورد نیاز
این سرویس‌ها ممکن است اطلاعات فنی یا اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات را مطابق سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و شرایط خود پردازش کنند.
در صورت وجود لینک به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های خارجی، سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات در آن سرویس‌ها تحت کنترل دوزبانه نیست و تابع مقررات و سیاست‌های همان سرویس خواهد بود.
۷. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت دوزبانه ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای مواردی مانند:
• حفظ وضعیت ورود کاربر
• ارائه صحیح برخی قابلیت‌ها
• ذخیره تنظیمات و ترجیحات
• بهبود تجربه کاربری
• تحلیل نحوه استفاده از وب‌سایت
• افزایش امنیت و عملکرد سایت
استفاده کند.
کاربران می‌توانند تنظیمات کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از قابلیت‌های وب‌سایت به درستی کار نکنند.
۸. نگهداری و حذف اطلاعات
ما اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات مرتبط را تا زمانی نگهداری می‌کنیم که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، انجام تعهدات قراردادی یا قانونی، حل اختلافات، حفظ امنیت یا اجرای توافقات لازم باشد.
پس از آن، در صورت عدم وجود الزام قانونی یا نیاز مشروع به ادامه نگهداری، اطلاعات ممکن است مطابق رویه‌های داخلی حذف، ناشناس‌سازی یا به شکل دیگری از دسترس خارج شود.
در صورتی که درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات شخصی خود را دارید، می‌توانید از طریق تنظیمات پروفایل یا اطلاعات تماس درج‌شده در این سند با ما ارتباط برقرار کنید. بسته به شرایط و الزامات قانونی، ممکن است برخی اطلاعات برای مدت مشخصی همچنان نگهداری شوند.
۹. حقوق کاربران
با توجه به قوانین و مقررات قابل اجرا، کاربران ممکن است از حقوقی مانند موارد زیر برخوردار باشند:
• درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی
• درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات نادرست
• درخواست حذف اطلاعات شخصی یا حساب کاربری، در مواردی که قانون اجازه دهد
• طرح سؤال یا درخواست درباره نحوه پردازش اطلاعات
برای استفاده از این حقوق، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس زیر با ما ارتباط برقرار کنید. ممکن است برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، احراز هویت درخواست‌کننده ضروری باشد.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در نتیجه تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا اپلیکیشن، روش‌های پردازش اطلاعات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در ابتدای صفحه تغییر خواهد کرد.
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، در حدود قوانین قابل اجرا، به منزله اطلاع از نسخه به‌روزشده سیاست خواهد بود.
۱۱. تماس با ما
اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات، اطلاعات مربوط به حساب یا پروفایل کودک، یا درخواست حذف و اصلاح اطلاعات سؤالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
ایمیل
zaban.farda@gmail.com
وب‌سایت
https://www.dozabaneh.com/
شماره تماس:
۰۲۱۶۶۴۷۵۰۸۶
مجموعه پرورش کودک دوزبانه دکتر امینی (دوزبانه)
